Resumen Ejecutivo
Proponemos una alianza estratégica entre Fidelidapp y AgroFresh para implementar una plataforma de fidelización B2B diseñada específicamente para la agroindustria. La plataforma permitirá a AgroFresh ofrecer un programa de lealtad profesional a sus clientes (productores, exportadoras, distribuidores), fortaleciendo relaciones comerciales y aumentando la retención.
El modelo propuesto es de partnership tecnológico: AgroFresh opera la plataforma bajo su marca (Powered by Fidelidapp), mientras Fidelidapp provee la tecnología, infraestructura y soporte continuo.
Propuesta de Valor para AgroFresh
Diseñado para Agro
Plataforma adaptada a los flujos B2B de la agroindustria: puntos por volumen de compra, segmentación por producto (uva, cereza, palta, cítricos) y recompensas relevantes al sector.
Retención de Clientes
Incentiva la recompra y lealtad de clientes clave con un sistema de niveles (Classic, Silver, Gold, Platinum) y beneficios escalonados.
Time-to-Market Rápido
Plataforma ya desarrollada y probada. Implementación en semanas, no meses. Sin necesidad de equipo de desarrollo propio.
Datos y Análisis
Dashboard completo con KPIs de retención, actividad de clientes, efectividad de campañas y comportamiento de compra.
Demo de Referencia
Como parte de esta propuesta, hemos desarrollado un demo funcional personalizado con la identidad visual de AgroFresh, disponible en:
Incluye: catálogo de recompensas, gestión de clientes, carga de facturas con IA, campañas y dashboard.
El demo muestra las funcionalidades clave adaptadas al contexto de AgroFresh, incluyendo clientes reales del sector (exportadoras, viñas, agrícolas), recompensas relevantes (equipos de medición, capacitaciones, descuentos) y segmentación por producto agrícola.
Módulos de la Plataforma
La plataforma es modular. Los módulos base están incluidos en todos los planes. Los módulos adicionales se activan según el plan contratado o como add-ons.
Módulos Base (incluidos en todos los planes)
Módulos Adicionales (según plan o add-on)
Inversión
El modelo económico tiene dos componentes: un pago único de implementación y un fee mensual recurrente que depende del plan seleccionado.
Fee de Implementación — $1.200.000 CLP (pago único)
Cubre la personalización white-label, configuración de la plataforma, carga de datos iniciales y capacitación del equipo de AgroFresh.
| Concepto | Incluido |
|---|---|
| Personalización white-label (logo, colores, marca) | ✓ |
| Configuración de dominio personalizado | ✓ |
| Setup de niveles, puntos y reglas de negocio | ✓ |
| Carga inicial de catálogo de recompensas | ✓ |
| Importación de base de clientes existente | ✓ |
| Configuración de canales de comunicación | ✓ |
| Capacitación al equipo de AgroFresh (2 sesiones) | ✓ |
| Pruebas y QA antes del lanzamiento | ✓ |
| Hito de pago | Momento | % | Monto |
|---|---|---|---|
| Inicio del proyecto | Al firmar esta propuesta | 50% | $600.000 |
| Lanzamiento de la plataforma | Semana 4-6 | 50% | $600.000 |
| Total implementación | $1.200.000 | ||
Fee Mensual Recurrente — Planes de Partnership
El fee mensual cubre hosting, infraestructura, soporte y acceso a los módulos según el plan seleccionado. Comienza a partir del lanzamiento de la plataforma.
- Módulos base incluidos
- Hasta 150 clientes activos
- Hosting e infraestructura
- Soporte por email (horario hábil)
- Actualizaciones de seguridad
- Campañas de marketing
- Facturas con IA
- Automatizaciones
- Todo lo del plan Esencial
- Hasta 500 clientes activos
- Soporte prioritario (<24h)
- Campañas: email + SMS + push
- Carga de facturas con IA (OCR)
- Automatizaciones y triggers
- Reportes avanzados
- Encuestas
- Integraciones custom
- Todo lo del plan Crecimiento
- Clientes ilimitados
- Soporte dedicado (<4h)
- WhatsApp automation con IA
- Integraciones custom (CRM, ERP)
- Reportes personalizados
- Reunión mensual de seguimiento
- Prioridad en nuevas funcionalidades
- SLA de disponibilidad 99.5%
Costos Adicionales de Campañas de Marketing
Las campañas de marketing (email, SMS, WhatsApp, push) están disponibles a partir del plan Crecimiento. Los costos de envío son adicionales al fee mensual y se cobran según consumo real:
| Canal | Costo por envío | Disponible en |
|---|---|---|
| Incluido hasta 5.000 emails/mes. Luego ~$1 CLP/email | Crecimiento+ | |
| SMS | ~$25 - $40 CLP por SMS (depende del país) | Crecimiento+ |
| Push Notifications | Incluido (sin costo de carrier) | Crecimiento+ |
| ~$40 - $80 CLP por mensaje (según tipo y país) | Premium |
Cronograma
Kickoff y Definición
Reunión de inicio, definición de reglas de negocio (niveles, puntos, recompensas), entrega de assets de marca (logo, colores, tipografía).
Pago 1: $600.000 CLPPersonalización y Configuración
Aplicación del branding white-label, configuración de niveles y puntos, carga de catálogo de recompensas, setup de dominio y canales de comunicación.
Importación de Datos y Pruebas
Importación de base de clientes existente, pruebas del flujo completo (registro, puntos, canjes, campañas), ajustes finales.
Capacitación y Lanzamiento Piloto
Capacitación del equipo AgroFresh (2 sesiones). Lanzamiento piloto con un grupo reducido de clientes para validar el flujo.
Lanzamiento General
Apertura del programa a todos los clientes. Monitoreo activo durante las primeras semanas. Soporte reforzado.
Pago 2: $600.000 CLP + inicio fee mensualPreguntas para AgroFresh
Para avanzar con la implementación y ajustar el alcance exacto de la plataforma, necesitamos definir los siguientes puntos con el equipo de AgroFresh:
Transparencia y Consideraciones
Lo que NO incluye esta propuesta
- Desarrollo de app móvil nativa (iOS/Android) La plataforma es una PWA instalable, funciona en celulares pero no es una app de tienda
- Creación de contenido para campañas AgroFresh crea el contenido; la plataforma facilita el envío y medición
- Costos de carrier SMS y WhatsApp Se cobran según consumo real (ver tabla de costos en sección 04)
- Integraciones con sistemas internos (plan Esencial y Crecimiento) Disponible en plan Premium o como desarrollo adicional
Condiciones
Duración
El partnership tiene una duración mínima de 6 meses a partir del lanzamiento de la plataforma. Posterior a eso, se renueva automáticamente de forma mensual.
Soporte incluido
| Concepto | Incluido |
|---|---|
| Hosting e infraestructura | ✓ Sí |
| Respaldos automáticos diarios | ✓ Sí |
| Corrección de errores (bugs) | ✓ Sí |
| Actualizaciones de seguridad | ✓ Sí |
| Monitoreo de disponibilidad | ✓ Sí |
| Soporte técnico (según plan) | ✓ Sí |
| Actualizaciones de funcionalidad (plan Crecimiento+) | ✓ Sí |
| Desarrollo de funcionalidades a medida | Se cotiza por separado |
Cancelación
El partnership puede cancelarse con 30 días de aviso previo (después del período mínimo de 6 meses). En caso de cancelación, se entrega una exportación completa de todos los datos. El fee de implementación no es reembolsable.
Garantía
Se incluyen 30 días de garantía post-lanzamiento para ajustes de configuración y corrección de errores sin costo adicional.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y de clientes compartida en el marco de este partnership.
Aceptación
Al firmar esta propuesta, ambas partes acuerdan los términos, alcance, modelo de partnership y condiciones aquí descritos.
Modelo seleccionado
| Plan seleccionado | ☐ Esencial ($290/mes) ☐ Crecimiento ($590/mes) ☐ Premium ($990/mes) |
| Compromiso | ☐ Mensual ☐ Anual (15% descuento) |